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会有专业客服小二帮您跟进解决
作者:admin    来源:未知    发布时间:2019-04-12 14:08    浏览量:

  不称职的花剌子模信使投诉淘宝闲鱼要求要求淘宝闲鱼十倍赔偿经济损失,其中涉诉金额8500元,目前投诉已回复。

  消费者不称职的花剌子模信使在3月8日向黑猫投诉平台反映:本人于2019年2月26日在淘宝闲鱼出售一款Sony的便携式蓝牙音箱,机器仅开封测试,基本全新,原价1499,出售标价900。 27日,与买家协商850包邮售出,第二天发快递出去,第三天买家申请退款,我以快递已寄出为由拒绝了退款申请。 3月3日,快递追踪结果显示已经被签收,3月4日,淘宝闲鱼客服介入,要求我提供证据,我将快递签收截图上传给淘宝闲鱼客服。 之后的结果令我大吃一惊,客服小二在证据确凿的情况下居然判定为“仅退款”(退款不退货),让我钱货两空! 之后我多次联系淘宝闲鱼客服,均被傲慢敷衍。 现发起对淘宝闲鱼的投诉,要求其十倍赔偿我的经济损失。

  商家阿里客服3月8日在黑猫投诉平台回复:亲爱的会员,非常抱歉给您带来了困扰,您的问题我们会转给业务团队核实,会有专业客服小二帮您跟进解决。感谢您对淘宝的支持,祝您生活愉快!

  消费者不称职的花剌子模信使在3月9日向黑猫投诉平台再次反映:到目前为止,淘宝闲鱼还没有任何人与我联系,希望尽快核实事情原委,还我公正。

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